???當天16時40分許，記者電話聯系到阿勒泰市?燃氣供應公司負責人席偉平，他正在現場和公司的搶修人員進行搶修。“現在整個市區的天然氣用戶都停氣了。”席偉平說，當天10時50分許，他得知西山花苑?小區的天然氣管道被挖斷后，趕到現場看到情況極為嚴重，及時關閉總閥，并打電話報警。?
????阿勒泰地區公安消防支隊阿勒泰市將軍山中隊一?位救援人員在電話里說，他們趕到現場時，空氣中有很濃的天然氣味。距管道溝20多米遠，就能聽到天然氣泄漏時發出的“嗤、嗤”的聲音。他們用水槍稀釋泄漏?的天然氣。經了解得知，閥門已關閉，正在泄漏的是管道里的余氣。約40分鐘后，現場達到安全范圍條件后，消防人員撤離現場。?
????家住事發小區的居民胡先生在電話里說，放假前，他和親友約好，當天中午到家里小聚。11時左右，他知道天然氣管道被挖斷了，想著到飯館請客。當他去飯館訂餐時，飯館已人滿為患，他這才知道全市都停氣了。?
????從消防部門發來的視頻里看到，挖掘機司機趙永成對消防人員說：“我在挖的時候不知道下面有沒有東西，挖了40公分時，發現有東西我就停下來了，然后管道就漏氣了。我把機子開到一邊，讓人把氣閥關掉，并打了119報警。”?
????席偉平說，被挖斷的是250毫米主管道的一個?110毫米的分支，是2006年鋪設的，因當時條件及各方面的原因，分支沒有安裝閥門，此處被挖斷只能關閉總閥門。這樣一來，阿勒泰市區天然氣用戶全都停?氣了。事發后，他們通過微信等各種渠道向天然氣用戶說明情況。同時，抓緊時間進行搶修。